Politique de confidentialité – LADYLYS

1. Introduction

Bienvenue chez LADYLYS. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données.

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ladylys.com ou effectuez un achat chez nous.

2. Responsable du traitement des données

Site web LADYLYS
 : ladylys.com
Pays : France
Contact : info@ladylys.com

3. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identité : prénom, nom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Données de transaction : historique des achats, détails des commandes, mode de paiement (nous ne conservons pas l'intégralité des informations de carte bancaire).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, source de référence
• Préférences marketing : statut d'abonnement à la newsletter, préférences de communication

4. Comment nous collectons vos données

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez
• Automatiquement via les cookies et les technologies de suivi lorsque vous naviguez sur notre site
• De la part de tiers tels que Google (Google Shopping, Google Analytics) et les fournisseurs de connexion via les réseaux sociaux (Google, Facebook)

5. Base juridique du traitement

6. Comment nous utilisons vos données

• Pour traiter et exécuter vos commandes
• Pour envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
• Pour gérer votre compte client
• Pour vous envoyer des courriels promotionnels et des bulletins d'information (avec votre consentement)
• Afin d'améliorer notre site web et l'expérience client
• Pour se conformer aux obligations légales et fiscales
• Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité

7. Partage de données et tiers

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance, exclusivement aux fins décrites ci-dessus :

• Shopify Inc. – notre plateforme de commerce électronique (les données peuvent être traitées en dehors de l'UE en vertu des clauses contractuelles types)
• Processeurs de paiement – pour une gestion sécurisée des transactions
• Partenaires d'expédition et de logistique – pour traiter et livrer vos commandes
• Google – pour l'analyse (Google Analytics) et la publicité (Google Shopping)
• Meta (Facebook) – pour la connexion sociale et, le cas échéant, la publicité
• Outils de marketing par e-mail – pour l'envoi de newsletters et de campagnes

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

9. Conservation des données

• Données de commande : 10 ans (obligation légale de comptabilité française)
• Données du compte client : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
• Données marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez
• Données des cookies : conformément à notre politique en matière de cookies (maximum 13 mois)

10. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que résident de l'UE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès – demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification – corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement – demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement de vos données – limitez la manière dont nous traitons vos données
• Droit à la portabilité des données – recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d’opposition – s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale
• Droit de retirer son consentement – à tout moment, sans incidence sur le traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@ladylys.com.
Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement aux cookies .

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutes les transactions sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL/TLS .

13. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données conformément au RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Site Internet : www.cnil.fr
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

Pour toute question, contactez-nous à l'adresse suivante : info@ladylys.com